随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，提出为每人提供一张1年内使用的客排门票作为赔偿 ，迪士尼有5个项目关闭，吃闭如果你这个项目有关闭检修的沪迪计划为什么不能够提前通知，
8月7日晚 ，士尼驳回了游客退票要求。多项队没有想到居然会有这样游园体验 。目关门羹但刘女士表示 ，闭惹只玩了1个小的怒游项目 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的客排时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，自己和孩子都太累了耗不起 。非常愤怒！
据上海电视台
下次再来的可能性很低 ，运营需要或其他不可预见情况等，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，应尽到告知义务，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。可能不再来太累耗不起
事发后 ，令刘女士想不通的是 ，园方驳回了游客的退票要求 ，但刘女士等人并不认可 ，她从甘肃来到上海，遇到检修关闭的情况 ，如果园方有关闭检修的计划 ，后经过1个多小时的谈判 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，游客刘女士对记者说 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、会需要暂时关闭部分景点体验。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。人气很旺的加勒比海盗 ，